Social Media, la Nueva Comunicación
La empresa necesita comunicarse y saber que su información llega a sus clientes. A la vez su público objetivo es un canal de comunicación independiente y participativo.
Hablar, comunicar… tú puedes comunicar, pero tu público será el primer mensajero y líder de opinión de tus productos, de tu imagen, de tu comportamiento. El consumidor no es simplemente un receptor de mensajes, sino que es un canal activo de opinión. Un mensajero de tu marca. Para bien o para no tan bien.
Actualmente los Medios Sociales, además de poder fidelizar al cliente a través de una comunicación y participación fluida por ambas partes, también es un buen barómetro de nuestra marca. La Red nos permite conocer la opinión de los consumidores, qué les gusta, qué no les gusta, qué es lo que hacemos bien y aquello en lo que debemos mejorar.
